MedZuno (toliau – „MedZuno“, „mes“, „mūsų“) gerbia Jūsų privatumą ir įsipareigoja saugoti Jūsų asmens duomenis. Šioje Asmens duomenų apsaugos politikoje paaiškinama, kaip renkame, naudojame, saugome, perduodame ir kitaip tvarkome asmens duomenis, kai naudojatės MedZuno interneto svetaine, pateikiate užklausą, bendraujate su mumis, dalyvaujate vaizdo konsultacijoje ar naudojatės kitomis MedZuno platformos paslaugomis.
MedZuno padeda tarptautiniams pacientams, atsižvelgiant į jų pateiktą informaciją ir individualius poreikius, susisiekti su atrinktais medicinos specialistais Lietuvoje.
1. Kas mes esame
MedZuno yra pacientams skirta platforma, kurios tikslas – padėti tarptautiniams pacientams rasti ir susisiekti su jų poreikius atitinkančiais medicinos specialistais.
Priklausomai nuo pageidaujamos paslaugos, MedZuno gali rinkti informaciją apie Jūsų gydymo poreikius ir naudoti ją tinkamam gydytojui ar sveikatos priežiūros paslaugų teikėjui parinkti bei bendravimui, įskaitant pirminę vaizdo konsultaciją, organizuoti.
Duomenų valdytojas, atsakingas už šioje politikoje aprašytą duomenų tvarkymą: MedZuno, interneto svetainė https://enmedzuno.jusuverslui.lt
Su privatumu ir asmens duomenų apsauga susijusiais klausimais prašome kreiptis el. paštu info@www.medzuno.com
2. Kokius asmens duomenis galime rinkti
Priklausomai nuo to, kaip naudojatės MedZuno, galime rinkti toliau nurodytų kategorijų asmens duomenis.
Tapatybės ir kontaktiniai duomenys
- Vardas ir pavardė
- Amžius arba gimimo data, kai tai būtina
- Gyvenamoji šalis
- Telefono numeris
- El. pašto adresas
- Pageidaujamas bendravimo būdas
Informacija apie gydymo užklausą
- Dominančio gydymo, procedūros ar specialisto rūšis
- Jūsų gydymo pageidavimai
- Pageidaujamas gydymo laikas
- Orientacinis biudžetas arba kainos intervalas
- Informacija apie ankstesnį gydymą, kurią pasirenkate pateikti
Sveikatos ir medicininė informacija
Jeigu tai būtina tinkamam medicinos specialistui parinkti arba konsultacijai organizuoti, galite savo pasirinkimu pateikti informaciją apie sveikatą, įskaitant:
- Sveikatos būklę ar diagnozę
- Simptomus
- Su užklausa susijusią ligos istoriją
- Ankstesnes procedūras ar gydymą
- Medicinos išrašus ir ataskaitas
- Tyrimų rezultatus
- Medicinos vaizdus ar skenogramas
- Su pageidaujamu gydymu susijusias nuotraukas
- Kitą medicininę informaciją ar dokumentus, kuriuos savanoriškai pateikiate
Duomenys apie sveikatą pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus laikomi specialių kategorijų asmens duomenimis, todėl jiems taikoma sustiprinta apsauga.
Bendravimo informacija
Galime tvarkyti Jūsų ir MedZuno susirašinėjimą, įskaitant el. laiškus, žinutes ir informaciją, pateiktą bendraujant su klientų aptarnavimo komanda.
Taip pat galime tvarkyti informaciją, reikalingą Jūsų ir medicinos specialisto bendravimui organizuoti.
Techniniai ir interneto svetainės duomenys
- IP adresas
- Naršyklės ir įrenginio informacija
- Naudojimosi svetaine informacija
- Slapukų identifikatoriai
- Aplankyti puslapiai ir sąveikos su svetaine duomenys
Kai to reikalauja teisės aktai, nebūtini slapukai ir panašios technologijos naudojami tik gavus Jūsų sutikimą.
3. Kaip naudojame Jūsų asmens duomenis
Jūsų asmens duomenis galime naudoti šiais tikslais:
- Atsakyti į Jūsų užklausą
- Suprasti Jūsų gydymo poreikius ir pageidavimus
- Parinkti potencialiai tinkamus gydytojus ar sveikatos priežiūros paslaugų teikėjus
- Sujungti Jus su tinkamu medicinos specialistu
- Organizuoti vaizdo konsultaciją
- Pateikti aktualią informaciją apie galimas gydymo alternatyvas
- Palengvinti bendravimą tarp Jūsų ir pasirinkto medicinos specialisto ar gydymo įstaigos
- Jūsų prašymu padėti koordinuoti su gydymu susijusius klausimus
- Atsakyti į klausimus ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas
- Tvarkyti tinkamus mūsų bendravimo įrašus
- Tobulinti MedZuno platformą ir pacientų patirtį
- Užtikrinti mūsų paslaugų saugumą ir vientisumą
- Vykdyti teisines ir reguliavimo prievoles
- Pareikšti, vykdyti ar ginti teisinius reikalavimus, kai tai būtina
Jūsų sveikatos duomenų nenaudosime su Jūsų gydymo užklausa nesusijusios reklamos tikslais, jeigu tam nėra tinkamo teisinio pagrindo ir, kai būtina, Jūsų sutikimo.
4. Duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai
Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir kitus taikomus duomenų apsaugos teisės aktus asmens duomenis galime tvarkyti tik turėdami teisėtą pagrindą.
Priklausomai nuo aplinkybių, įprastus asmens duomenis galime tvarkyti, kai: tvarkymas būtinas veiksmams Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį arba Jūsų prašomoms paslaugoms suteikti; tvarkymas būtinas mūsų teisėtiems interesams, jeigu Jūsų teisės ir laisvės nėra viršesnės; tvarkymas būtinas teisinei prievolei įvykdyti; arba kai esate davę sutikimą, jeigu jis reikalingas.
Sveikatos duomenys
Sveikatos duomenims taikoma papildoma apsauga pagal BDAR 9 straipsnį.
Kai būtina, MedZuno gali prašyti Jūsų aiškaus sutikimo tvarkyti savanoriškai pateiktą informaciją apie sveikatą, siekiant parinkti tinkamą medicinos specialistą, organizuoti konsultaciją arba administruoti Jūsų gydymo užklausą.
Jeigu pagal taikomą teisę galioja kita BDAR 9 straipsnyje nustatyta sąlyga, sveikatos duomenys gali būti tvarkomi ir jos pagrindu.
Jeigu duomenys tvarkomi Jūsų sutikimo pagrindu, sutikimą galite bet kada atšaukti. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.
5. Informacijos perdavimas gydytojams ir sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams
Esminė MedZuno paslaugos dalis – pacientų sujungimas su jų poreikius atitinkančiais medicinos specialistais.
Esant tinkamam teisiniam pagrindui, su Jūsų užklausa susijusi informacija gali būti perduota atrinktam gydytojui, klinikai, ligoninei ar kitam sveikatos priežiūros paslaugų teikėjui, kad jie galėtų įvertinti Jūsų užklausą, nustatyti, ar gali Jums padėti, pasirengti konsultacijai, pateikti preliminarią gydymo informaciją ir bendrauti su Jumis dėl galimo gydymo.
Siekiame perduoti tik tokią informaciją, kuri pagrįstai būtina šiems tikslams.
Kai gydytojas, klinika ar kitas sveikatos priežiūros paslaugų teikėjas gauna Jūsų asmens duomenis savo medicininio vertinimo, konsultacijos ar gydymo tikslais, jis gali šiuos duomenis tvarkyti kaip savarankiškas duomenų valdytojas pagal jam taikomas profesines ir teisines pareigas.
Rekomenduojame susipažinti ir su atitinkamo sveikatos priežiūros paslaugų teikėjo privatumo informacija.
6. Vaizdo konsultacijos
MedZuno gali padėti organizuoti pacientų ir medicinos specialistų vaizdo konsultacijas.
Vaizdo konsultacija gali vykti naudojantis MedZuno arba trečiosios šalies vaizdo ryšio paslaugų teikėjo sprendimu.
Jeigu nebūsite aiškiai informuoti kitaip ir nebus tinkamo teisinio pagrindo, MedZuno vaizdo konsultacijų neįrašinėja.
Informacija, kurią savo pasirinkimu atskleidžiate gydytojui konsultacijos metu, gali būti laikoma medicinine informacija ir gydytojo ar gydymo įstaigos tvarkoma pagal jų profesines, teisines ir privatumo apsaugos pareigas.
Vaizdo konsultacija neįpareigoja Jūsų tęsti gydymo. Po konsultacijos pats pacientas sprendžia, ar nori tęsti gydymą ar operaciją pas konkretų gydytoją arba sveikatos priežiūros paslaugų teikėją.
7. Tarptautinis duomenų perdavimas
MedZuno yra skirta tarptautiniams pacientams, todėl tam tikrais atvejais asmens duomenys gali būti pasiekiami ar tvarkomi už Lietuvos ar Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų.
Jeigu asmens duomenys perduodami už EEE ribų į šalį, kuriai nėra priimtas Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio, taikysime teisės aktuose numatytas tinkamas apsaugos priemones.
Tokios priemonės gali apimti Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas ar kitą teisėtą duomenų perdavimo mechanizmą.
8. Paslaugų teikėjai
MedZuno veiklai užtikrinti galime pasitelkti patikimus trečiųjų šalių paslaugų teikėjus, įskaitant interneto svetainės talpinimo, saugaus duomenų saugojimo, el. pašto ir komunikacijos, vaizdo konferencijų, klientų santykių valdymo (CRM), IT ir kibernetinio saugumo, analitikos, mokėjimų (jeigu taikoma), teisines, apskaitos ir atitikties paslaugas.
Tokie paslaugų teikėjai asmens duomenis gali tvarkyti tik tiek, kiek leidžia taikomi teisės aktai ir atitinkami sutartiniai susitarimai.
9. Kiek laiko saugome Jūsų duomenis
Asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek pagrįstai būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, įskaitant paslaugų teikimą ir teisinių, apskaitos, reguliavimo bei ginčų sprendimo reikalavimų vykdymą.
Saugojimo terminai gali skirtis priklausomai nuo informacijos rūšies ir jos tvarkymo tikslo.
Sveikatos informacija ir medicininiai dokumentai, pateikti kartu su užklausa, nebus saugomi ilgiau, nei būtina atitinkamam tikslui, išskyrus atvejus, kai ilgesnį saugojimą reikalauja arba leidžia teisės aktai.
Kai asmens duomenys tampa nebereikalingi, juos ištrinsime, nuasmeninsime arba kitu saugiu būdu sunaikinsime pagal taikomas duomenų saugojimo procedūras.
10. Duomenų saugumas
Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, neteisėto atskleidimo ar prieigos.
Kadangi medicininė ir sveikatos informacija yra ypač jautri, siekiame taikyti jos pobūdį ir riziką atitinkančias apsaugos priemones.
Vis dėlto nė vienas duomenų perdavimo internetu ar elektroninio saugojimo būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.
11. Jūsų teisės
Taikomos teisės nustatytais atvejais galite turėti teisę:
- Susipažinti su savo asmens duomenimis
- Reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius asmens duomenis
- Reikalauti ištrinti asmens duomenis
- Reikalauti apriboti duomenų tvarkymą
- Nesutikti su tam tikru duomenų tvarkymu
- Reikalauti perkelti duomenis, kai taikoma teisė į duomenų perkeliamumą
- Atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu
- Bet kada nesutikti su tiesiogine rinkodara
- Pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės el. paštu info@www.medzuno.com.
Prieš atsakydami į tam tikrus prašymus galime paprašyti patvirtinti Jūsų tapatybę.
Jeigu MedZuno duomenų valdytojas yra įsisteigęs Lietuvoje, taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI) arba, kai taikoma, kitai kompetentingai priežiūros institucijai.
12. Rinkodaros pranešimai
Rinkodaros pranešimus galime siųsti, kai esate davę sutikimą arba kai tai leidžia kitas taikomas teisinis pagrindas.
Rinkodaros pranešimų galite bet kada atsisakyti pasinaudodami pranešime pateikta atsisakymo funkcija arba susisiekę su mumis.
Rinkodaros atsisakymas netrukdys mums siųsti būtinų su paslauga susijusių pranešimų apie aktyvią Jūsų užklausą ar Jūsų prašomą paslaugą.
13. Slapukai
MedZuno interneto svetainėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos, skirtos būtinoms svetainės funkcijoms, saugumui, nuostatoms, analitikai ir, kai taikoma, rinkodarai.
Kai to reikalauja teisės aktai, analitiniai, reklaminiai ir kiti nebūtini slapukai nebus aktyvuojami, kol negausime Jūsų sutikimo.
Išsamesnė informacija turėtų būti pateikta MedZuno Slapukų politikoje ir slapukų sutikimo valdymo priemonėje.
14. Nepilnamečiai
MedZuno nėra skirta nepilnamečiams savarankiškai teikti medicininę informaciją ar organizuoti gydymą, išskyrus atvejus, kai tai leidžia taikomi teisės aktai ir užtikrinamas tinkamas tėvų, globėjų ar kitų teisėtų atstovų dalyvavimas.
Jeigu gydymo ieškoma nepilnamečiui, galime paprašyti papildomos informacijos, kad patikrintume tėvo, motinos, globėjo ar kito įgalioto atstovo teisę veikti nepilnamečio vardu.
15. Automatizuotas sprendimų priėmimas
MedZuno gali naudoti pacientų pateiktą informaciją potencialiai tinkamiems medicinos specialistams nustatyti.
Jeigu aiškiai nenurodysime kitaip, MedZuno nepriima vien automatizuotu duomenų tvarkymu pagrįstų sprendimų, kurie Jums sukeltų teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes.
Gydytojo rekomendacija ar specialistų parinkimo funkcija neturėtų būti laikoma profesionalaus medicininio įvertinimo pakaitalu.
16. Trečiųjų šalių interneto svetainės
Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į gydytojų, klinikų, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų ar kitų trečiųjų šalių interneto svetaines.
MedZuno neatsako už nepriklausomų trečiųjų šalių svetainių privatumo praktiką. Prieš tiesiogiai pateikiant joms asmens duomenis rekomenduojame susipažinti su jų privatumo politika.
17. Šios politikos pakeitimai
Šią Asmens duomenų apsaugos politiką galime periodiškai atnaujinti, atsižvelgdami į mūsų paslaugų, technologijų, teisinių reikalavimų ar duomenų tvarkymo praktikos pokyčius.
Naujausia politikos versija bus skelbiama MedZuno interneto svetainėje.
18. Susisiekite su mumis
Jeigu turite klausimų dėl šios Asmens duomenų apsaugos politikos arba dėl to, kaip MedZuno tvarko Jūsų asmens duomenis, susisiekite su mumis:
El. paštas: info@www.medzuno.com
Interneto svetainė: https://enmedzuno.jusuverslui.lt
Jūsų privatumas mums svarbus. MedZuno siekia pacientų informaciją tvarkyti atsakingai, skaidriai ir taikant tinkamas apsaugos priemones.